Domande frequenti Spedizione e garanzia

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi del mondo. Puoi consultare l'elenco dei paesi e i tempi di spedizione nella nostra informativa sulle spedizioni.
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Stati Uniti: magazzino Amazon USA / filiale statunitense di FEELWORLD
Canada: magazzino Amazon in Canada
UE: magazzino Amazon UE
Australia: magazzino Amazon in Australia
Giappone: magazzino Amazon JP
Altri paesi: Cina

Per i clienti UE, il sistema applica automaticamente l'aliquota IVA vigente al momento del pagamento. I prodotti vengono solitamente spediti da magazzini UE. Qualora non fossero disponibili prodotti in magazzino nell'UE, gli articoli verranno spediti dalla Cina. Non verranno addebitati costi aggiuntivi dopo il pagamento.

Negli Stati Uniti abbiamo una filiale locale e un magazzino Amazon. I prodotti vengono spediti direttamente dagli Stati Uniti.

Per Canada, Australia e Giappone, i prodotti vengono spediti dai magazzini locali di Amazon.
Qualora il prodotto non sia disponibile in magazzino, verrà spedito dalla Cina. Si prega di notare che le spedizioni dalla Cina potrebbero essere soggette a dazi doganali, che saranno a carico del cliente.

Per gli altri paesi, i prodotti vengono spediti dalla Cina. Si prega di notare che le spedizioni dalla Cina potrebbero essere soggette a dazi doganali, che saranno a carico del cliente.

L'IVA è richiesta dal governo e verrà addebitata anche se acquisti su Amazon o eBay.
I prezzi indicati sul sito web sono IVA esclusa.
Per i clienti con indirizzo di spedizione nell'UE, l'IVA applicabile nel vostro paese verrà aggiunta automaticamente al momento del pagamento.
La maggior parte delle spedizioni viene effettuata dal nostro magazzino nell'UE. Qualora il prodotto non fosse disponibile nel magazzino UE, gli ordini verranno spediti dalla Cina.
Indipendentemente dal magazzino da cui viene spedito l'ordine, se hai pagato l'IVA al momento dell'acquisto, non ti verranno addebitati dazi doganali aggiuntivi, IVA all'importazione o spese di gestione dopo l'invio dell'ordine.

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Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo lean@feelworld.cn.

In merito alla tua richiesta di reso/sostituzione/garanzia, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

Numero d'ordine e piattaforma di acquisto

Modello del prodotto e codice a barre

Descrizione del problema, corredata da foto e video.

La soluzione da te preferita (reso, cambio o riparazione)

Nota:

Per i prodotti acquistati tramite piattaforme di terze parti (Amazon, B&H, ecc.), si prega di contattare prima il venditore per resi/cambi.

Il periodo di garanzia è di 1 anno dalla data di acquisto; i danni fisici causati da un uso improprio non sono coperti.

Offriamo un servizio con 1 anno di garanzia.
Il periodo di garanzia dura un anno dalla data di acquisto.

Per i prodotti acquistati su Amazon o AliExpress, si prega di contattare prima il negozio originale per l'assistenza in garanzia. Se hai bisogno di assistenza, ti preghiamo di fornire la prova d'acquisto e ti offriremo ulteriore supporto in base alla situazione specifica.

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Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.

I prodotti fuori garanzia possono essere riparati, ma il servizio è a pagamento.
Per i clienti negli Stati Uniti, si prega di inviare il prodotto al nostro centro di assistenza post-vendita negli Stati Uniti. Le spese di spedizione per la restituzione e i costi di riparazione saranno a vostro carico.

Per i clienti residenti in altri Paesi, il prodotto dovrà essere rispedito in Cina. Le spese di spedizione per la Cina e i costi di riparazione, nonché eventuali dazi doganali, saranno a vostro carico. Si prega di notare che il costo totale potrebbe essere elevato a causa delle spese di spedizione e delle potenziali tasse di importazione.