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Garanzia, restituzione, cambi, politica di rimborso

FEELWORLD non supporta resi e rimborsi irragionevoli. Si prega di leggere attentamente le informazioni dettagliate del prodotto prima dell'acquisto per assicurarsi di poter acquistare il prodotto corretto di cui si ha bisogno. Ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100% o gli articoli presentassero problemi di qualità entro 7 giorni dalla data di consegna, supportiamo resi e cambi. Se gli articoli hanno problemi di qualità entro 30 giorni, supportiamo la sostituzione. E forniamo un servizio di 1 anno di garanzia. (Se non sei soddisfatto o gli articoli hanno problemi di qualità entro 14 giorni dalla data di consegna, puoi restituire i prodotti e scegliere di ottenere il rimborso o la sostituzione.Questo è adatto per UE, USA, Giappone)
Se hai bisogno di restituire la merce, ti preghiamo di contattarci, ti forniremo l'indirizzo di restituzione e pagherai la spedizione di ritorno. Contattaci tramite l'e-mail: doris@feelworld.cn

Come si restituisce o si cambia un ordine?
La tua soddisfazione è della massima importanza per noi. Per avere diritto a un reso, tutti gli articoli restituiti devono rimanere nella loro condizione originale e in un nuovo stato (inclusa l'etichetta completa sulla confezione) e devono includere tutti i materiali di imballaggio, i manuali e gli accessori di accompagnamento. Il valore al dettaglio di tutti gli articoli gratuiti che conservi verrà detratto dal rimborso totale.
In caso di restituzione o cambio di articoli, i clienti devono utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Il tuo credito di rimborso verrà applicato al metodo di pagamento originale, entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione del reso.

Le nostre soluzioni:

1.Responsabilità di FEELWORLD:
Se la nostra azienda è responsabile del problema, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta. consentiremo un ritorno al nostro magazzino per un rimborso o uno scambio.
Restituzione e rimborso: una volta confermata la ricezione dei prodotti restituiti, provvederemo al rimborso.
Restituzione e sostituzione: una volta confermata la ricezione dei prodotti restituiti, ti invieremo la sostituzione. Il costo di spedizione dei prodotti che ti vengono inviati è a carico nostro.
Questa soluzione è disponibile solo quando FEELWORLD è responsabile della spedizione dell'articolo / della taglia sbagliata.

2.Responsabilità del cliente
Ordine errato (dimensione dell'articolo)
Se il cliente ha ordinato una taglia o un prodotto errato, possiamo anche consentire un reso. In questo caso, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione in entrambe le direzioni (da e verso il nostro magazzino) e altre spese sostenute per il reso per un cambio.

Rimborso

Per gli articoli restituiti o gli articoli per il cambio, avremo bisogno di 3-6 giorni lavorativi dopo aver ricevuto gli articoli per elaborare la soluzione.
Trascorso questo tempo, il periodo di tempo per il rimborso è il seguente:
Rimborsi Paypal: 1-3 giorni lavorativi
Rimborsi con carta di credito: 1-7 giorni lavorativi
Si prega di contattare il nostro per ulteriore assistenza. Faremo del nostro meglio per aiutarti e rispondere a tutti i messaggi entro 24 ore giorni lavorativi.

Garanzia
I prodotti FEELWORLD sono protetti da una garanzia di 1 anno contro i difetti (è necessario pagare l'affrancatura di ritorno. Il costo di spedizione del monitor inviato è a carico nostro). Questa garanzia non copre la normale usura o danni causati da un uso improprio. Durante il periodo di garanzia, i danni causati dall'uomo devono pagare i relativi costi di manutenzione. Per più di un anno, o danni causati dall'uomo, deve essere pagata la tariffa di manutenzione corrispondente, a seconda del grado specifico di danno.
Se hai un articolo difettoso o una domanda sulla garanzia, contattaci. Saremo lieti di facilitare la tua richiesta di garanzia.

Cosa devi fornire per inviare e-mail al team post vendita?
In caso di domande sui prodotti, è possibile fornire video sul problema del prodotto, codice a barre sul retro del prodotto, numero dell'ordine, nome del negozio acquistato, inviare al nostro team di assistenza post-vendita e-mail: support@feelworld.cn , in modo che possiamo capire meglio la situazione che stai incontrando, velocemente per trovare una soluzione migliore per aiutarti.

Presta attenzione a:
1. La garanzia dei nostri prodotti è di UN anno, se c'è qualche difetto con i nostri prodotti, vi preghiamo di contattarci in tempo, ci occuperemo presto.
2. Non accettiamo merci restituite oltre al problema di qualità del prodotto.
3. Vi preghiamo di contattarci in anticipo se insistete a restituire la merce, non accettiamo la merce restituita senza essere informati in anticipo.
4. Si prega di mantenere l'intero pacco totalmente uguale a quello che si ottiene se si decide di restituire la merce e di comunicarci il numero di tracciamento dopo averlo spedito.
5. Dopo aver ricevuto le merci restituite, dobbiamo valutare le merci prima di restituire i soldi, se è davvero un problema di qualità che appartiene alla nostra responsabilità, ti rimborseremo per intero.
Ma se è senza alcun problema di qualità o il problema non appartiene alla nostra responsabilità, ci rifiuteremo di restituirti qualsiasi somma di denaro. Si prega gentilmente di conoscerlo.

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